Da Agenzia Tradizionale
a OTA Multi-Provider in 6 Mesi
Come viaggiofacile.it ha integrato 6 provider travel (Duffel, Hotelbeds, RateHawk, Hotelston, Kiwi.com, MyRent) in un'unica piattaforma con contabilità unificata, aumentando le prenotazioni del 340% nel primo anno.
La Sfida
Viaggiofacile.it operava come agenzia di viaggi tradizionale, gestendo manualmente le prenotazioni su sistemi separati: un GDS per i voli, diversi extranet alberghieri, e fogli Excel per la contabilità. Con la crescita della domanda online e la necessità di offrire una UX moderna e competitiva, l'agenzia si trovava di fronte a una scelta cruciale: trasformarsi in una vera OTA multi-prodotto o rischiare l'irrilevanza nel mercato digitale.
- 6 sistemi separati senza integrazione tra voli, hotel, alloggi locali, transfer e crociere
- Riconciliazione contabile manuale che richiedeva 3 giorni lavorativi al mese per ogni provider
- Impossibilità di offrire pacchetti dinamici volo+hotel in tempo reale
- Nessuna visibilità unificata sul margine per prenotazione e per prodotto
- Gestione separata degli alloggi locali e delle strutture ricettive indipendenti
- B2B agenzie gestito via email e telefono senza portale dedicato
"Avevamo prodotti fantastici — Duffel per i voli NDC, RateHawk per gli hotel, MyRent per gli appartamenti — ma erano isole separate. I nostri operatori dovevano aprire 5 browser diversi per fare una singola prenotazione."
La Soluzione SOFTFARM
SOFTFARM ha implementato il Travel Portal Enterprise come unica piattaforma unificata, connettendo tutti i provider esistenti di viaggiofacile.it tramite adapter dedicati. Il cuore del progetto è stato il motore di aggregazione che normalizza i dati di provider eterogenei in un unico modello dati coerente, con la contabilità unificata che registra automaticamente ogni transazione.
- Integrazione Duffel API per voli NDC con supporto completo ancillari (bagagli, selezione posti, upgrade)
- Kiwi.com connector per LCC, voli combinati e itinerari multi-tratta complessi
- Hotelbeds + RateHawk + Hotelston aggregati con comparazione real-time e best rate logic
- MyRent bridge per alloggi locali con sincronizzazione calendario bidirezionale
- Modulo crociere con gestione cabine, escursioni e depositi
- Motore pacchetti dinamici volo+hotel+transfer con margine configurabile
- Portale B2B per agenzie sub-agenti con commissioni personalizzate
- Contabilità unificata con prima nota automatica e riconciliazione provider
Mappa Integrazioni Live
Il Dashboard in Azione
Il pannello amministrativo di viaggiofacile.it è organizzato in 6 macro-aree operative, con ruoli distinti per Amministratore, Moderatore e Utente. Ogni operatore accede solo alle funzioni di propria competenza.
Il grafico "Andamento vendite" in homepage dashboard mostra i trend degli ultimi 30 giorni in euro, con Top 5 offerte per revenue. Una panoramica operativa completa al primo accesso.
I Risultati
A 12 mesi dal go-live, viaggiofacile.it ha trasformato completamente il proprio modello operativo. La piattaforma unificata ha eliminato la frammentazione, migliorato l'UX per clienti finali e agenzie partner, e dato visibilità finanziaria in tempo reale su ogni aspetto del business.
- +340% prenotazioni online nel primo anno, con picchi gestiti senza problemi grazie all'architettura cloud-native
- Riconciliazione contabile ridotta da 3 giorni/mese a 2 ore grazie alla prima nota automatica
- Pacchetti dinamici volo+hotel rappresentano il 45% del fatturato totale
- Rete B2B cresciuta da 12 a 87 agenzie partner in 6 mesi grazie al portale dedicato
- Margin visibility per prenotazione abilitata per la prima volta, con dashboard real-time
- Gestione alloggi locali scalata da 80 a 340 strutture senza aggiungere personale operativo
- NPS clienti passato da 42 a 71 grazie all'esperienza di prenotazione unificata
"SOFTFARM non ci ha venduto solo un software — ci ha dato un vantaggio competitivo concreto. Oggi siamo una vera OTA con tecnologia enterprise, competiamo alla pari con piattaforme che hanno anni di vantaggio su di noi. La contabilità unificata da sola ha ripagato l'investimento in 4 mesi."